Хаб База знаний На сайт ↗

Безопасность покупок

Обновлено: 14 июня 2026 г.

Покупать на hub.tj безопасно, если знать пару простых правил. Деньги покупателей не проходят через hub — они идут напрямую продавцу. А самый надёжный способ оплаты по умолчанию — при получении. Ниже коротко о том, что вас защищает и как себя обезопасить.

Оплата при получении снижает риск

Самый безопасный способ — оплата при получении (наложенный платёж). Вы платите, только когда товар у вас в руках, и можете осмотреть его перед оплатой. Это способ по умолчанию для большинства магазинов.

После оформления заказа вам придёт SMS о том, что заказ принят. Затем продавец сам свяжется с вами по телефону, который вы указали при заказе, — чтобы уточнить детали и доставку.

Онлайн-оплата идёт напрямую продавцу

Если вы платите картой, деньги уходят напрямую продавцу через платёжный сервис SmartPay. hub.tj не принимает и не хранит деньги покупателей и не видит данные вашей карты — их обрабатывает только платёжный шлюз.

  • Оплата проходит на защищённой странице SmartPay, а не на сайте магазина.
  • Данные карты вводятся только на стороне платёжной системы.
  • hub.tj зарабатывает лишь на подписке с продавцов и не берёт процент с ваших покупок.
Оплата картой доступна не у всех магазинов: чтобы её подключить, продавец сначала подтверждает свои реквизиты (юр. название, ИНН, расчётный счёт, банк) у администрации hub.tj. Видите опцию оплаты картой — значит, продавец прошёл эту проверку.

Никому не сообщайте коды из SMS

Код из SMS — это ключ от вашего аккаунта (Хаб ID) и подтверждение входа. Его никогда не спрашивают ни сотрудники hub.tj, ни продавцы, ни банк.

Никому не сообщайте коды из SMS и одноразовые пароли — ни в переписке, ни по телефону. Любой, кто просит продиктовать код, пытается вас обмануть.

Если что-то пошло не так

По вопросам конкретного заказа (товар, сроки, доставка) сначала обсудите всё с продавцом, когда он перезвонит, — доставку организует сам магазин. Если же магазин не выходит на связь, вводит в заблуждение или вы столкнулись с мошенничеством — сообщите нам.

  1. 1Обсудите детали заказа с продавцом, когда он свяжется с вами по телефону.
  2. 2Если магазин не отвечает или нарушает договорённости — соберите данные о заказе.
  3. 3Укажите название и адрес магазина (вида hub.tj/город/магазин) и номер заказа.
  4. 4Напишите в поддержку hub.tj через контакты на главной странице.
Безопасно ли вводить данные карты?
Да. Оплата проходит на защищённой странице сервиса SmartPay, а не на сайте магазина. hub.tj и продавец не видят данные вашей карты.
Откуда мне приходят SMS?
Вы получаете SMS с кодом для входа в аккаунт, подтверждение оформленного заказа и уведомления при смене его статуса (принят, отправлен, выполнен). Это нормально. А вот просьбу продиктовать код вам никто из hub.tj или продавцов отправлять не будет.
Что делать, если магазин обманул?
Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую. Если не вышло — напишите в поддержку hub.tj, укажите адрес магазина и номер заказа. Мы проверим магазин и примем меры.
Берёт ли hub.tj деньги с моих покупок?
Нет. hub.tj не берёт комиссию с покупателей и не касается ваших денег. При оплате картой средства идут напрямую продавцу через SmartPay.

Читайте также